智慧營業廳
1. 應用場景
稅務、政務、電力等行業營業廳。
2. 系統功能
l 智能咨詢:通過微信、APP等方式向用戶提供7*24小時標準化智能咨詢服務。
l 身份識別:基于閘機、人證比對、人臉識別技術,部署營業廳或營業廳指定區域的人員準入策略,創建更優質的營業環境。
l 導引分流:由服務機器人協助咨詢引導員承接分流用戶,完成VIP識別、迎賓引導、業務咨詢、問題解答、信息推送等工作。
l 自助設備智能化升級:語音與語義的本地化部署,提供語音/觸控雙交互方式的業務辦理及咨詢服務;支持人臉識別和活體檢測,進行實人身份認證。
l 智能知識查詢:構建行業知識庫,通過智能化知識查詢引擎,提升人工座席效率。
l 智能視頻監控:自動對營業廳視頻監控進行分析,實現人臉識別和人形識別,可制定策略觸發提醒,提升對營業廳狀態監控能力。
3. 系統組成
身份認證門禁+服務機器人+自助設備智能化升級+行業知識智能管理+智能視頻分析+云升級服務。
4. 客戶價值
·提升線上線下營業廳用戶體驗。
·減輕承接分流、柜臺服務的工作壓力。
·實現對營業廳更智能化的管理。
官方微信
神思電子技術股份有限公司 2004-2020 版權所有 備案序號:魯ICP備13006010號
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